Klaar voor Black Friday? | Wemessage

Het is officieel dan nog geen herfst (al lijkt het daar wel op 🌧️), maar in marketingland zijn we al volop bezig met de feestdagen. Merk je het niet aan de pepernoten in de supermarkt, dan wel aan de kerstexpositie bij de Intratuin. 🎅 Geen wonder dus dat de voorbereidingen voor Black Friday ook al getroffen worden!

Wist je dat bijna de helft van alle marketeers hun Black Friday-campagne van vorig jaar vooral overweldigend vonden (volgens Pretty Little Marketer)? Niet uitdagend of stressvol, maar overweldigend – alsof ze het niet in de hand hadden. Wat daartegen helpt? Een goede voorbereiding!

Dus, is eind november ook voor jouw merk een belangrijke periode? Neem deze tips dan vooral mee in jouw Black Friday-plannen en ga snel aan de slag.

Inhoud

Hoe bereid ik mijn website of -shop voor op Black Friday?
Hulp nodig bij jouw Black Friday-strategie?

Hoe bereid ik mijn website of -shop voor op Black Friday?

Black Friday is allang geen enkele inhaker op je contentkalender meer. Er gaan dagen, soms zelfs weken of maanden voorbereiding aan vooraf – zowel voor jou als webshopeigenaar als voor de consument. Mensen houden al ver van tevoren prijzen in de gaten om uiteindelijk op het juiste moment en bij het juiste bedrijf hun slag te slaan. Dat betekent ook dat kopers steeds sneller én kritischer worden; ze weten tenslotte wat ze willen en wat jouw concurrenten kunnen aanbieden. Zorg er dus voor dat jij je zaken goed op orde hebt, voordat jouw koper toch bij de buurman overstag gaat.

Dit zijn de belangrijkste punten waar je dit jaar rekening mee kunt houden:

1. Consumenten gaan steeds vroeger shoppen

Heb jij ook zo’n opa of tante die de kerstcadeaus in juli al op zolder heeft liggen? Ook in aanloop naar Black Friday kopen steeds meer mensen steeds eerder in. Adobe spot datatrends die erop wijzen dat er succesvolle feestdagen aan zitten te komen voor retailers – en vooral voor degene die slim gebruikmaken van early-birdkortingen en exclusieve deals. Zo pak je de aandacht van kopers nog voordat de massa losbarst. Dat levert vaak nog trouwere klanten op ook!

2. Een soepele UX creëert meer sales

De feestdagen draaien om familie, gezelligheid en samenzijn, maar voor veel mensen is het ook een stressvolle tijd. Diners organiseren, boodschappen doen en cadeaus inkopen… Des te belangrijker vinden mensen het dat hun koopervaring géén stress oplevert. Ze hebben veel aan te schaffen in korte tijd en hebben niet het geduld om voor elke aankoop uren (online) te zoeken. Maak de user experience dus zo soepel en efficiënt mogelijk en richt je webshop en campagnes zo in dat consumenten snel kunnen kopen.

Denk aan:

Een simpele check-out
Flexibele betaalmethodes (waaronder buy now, pay later)
Gratis verzending
Goede klantenservice

En vergeet ook de mobiele versie van je shop niet! Tijdens de feestdagen shopt 55% van de consumenten op hun telefoon. Zorg dus voor een responsive webshop die ook op smartphones goed te navigeren is.

3. Marketplaces blijven populair

Als consumenten iets zijn, is het wel gemakzuchtig. En geef ze eens ongelijk!

58% van de kopers start hun zoektocht liever bij Bol.com of Amazon dan bij een merkwebsite. Het liefst wil je natuurlijk dat mensen rechtstreeks bij jou kopen, maar als jouw producten daar ontbreken, vis je sowieso achter het net. Overweeg dus om ook op die platformen zichtbaar te zijn.

4. Persoonlijke aanbiedingen werken echt

Personalisatie is natuurlijk niet nieuw, maar houd er ook zeker rekening mee tijdens je Black Friday-campagnes. Iedereen wordt overspoeld met Black Friday-mails. Hoe val je op in die overvolle inbox? Juist, door kopers bij hun naam aan te spreken. Gepersonaliseerde mails worden 29% vaker geopend. Speel dus slim in op voorkeuren en koopgedrag. Het verschil tussen “Beste klant” en “Hoi Lisa, kijk eens naar deze deal die bij je vorige aankoop past!” kan zomaar de doorslag geven.

5. Gen Z en Millenials geven het meeste geld uit

In 2023 behoorden Gen Z en Millenials tot de grootverbruikers tijdens Black Friday. Maar liefst 75% van deze generaties had plannen om hun cadeaus voor de feestdagen tijdens Black Friday te kopen, en deed dat ook. Ter vergelijking: dit gold slechts voor respectievelijk 59% en 44% van Gen X en de babyboomers. Houd dus rekening met deze statistieken wanneer je de doelgroepen voor je campagnes bepaalt!

Wat deze generaties nog meer belangrijk vinden? Snelheid, duidelijkheid, scherpe deals en het liefst ook een vleugje duurzaamheid. Is jouw bedrijf ook met duurzaamheid bezig? Vergeet dat dan zeker niet in je campagnes te benoemen; het kan deze Black Friday-kopers maar net over de streep trekken!

6. Cadeaus worden bedacht door AI

Het zal je niet verbazen: AI wordt steeds belangrijker, zo ook bij het bedenken van sinterklaas- en kerstcadeaus. ChatGPT gaat ook richting Black Friday steeds vaker de vraag krijgen wat leuke cadeaus zijn voor de opa die toch al alles heeft of voor het nichtje met de Labubu-verzameling. Hoe vaker jouw merk en producten terugkomen in blogs, FAQ’s, reviews en social media, hoe groter de kans dat je ook in de AI-zoekresultaten opduikt.

Wil je weten hoe jij nu nog kans maakt om tijdens Black Friday door ChatGPT genoemd te worden? Lees dan onze blog “Hoe wordt ik vindbaar in ChatGPT?”.

7. Cyber Monday voor de tech-liefhebbers

Bestaat jouw assortiment hoofdzakelijk uit laptops, gadgets of koptelefoons? Overweeg dan om niet alleen, of misschien zelfs wel juíst in te zetten op Cyber Monday. Veel tech-liefhebbers wachten de koopjes van die dag af, omdat ze verwachten dat de kortingen dan hoger zijn dan tijdens Black Friday. De statistieken laten dan ook zien dat er in totaal meer geld wordt uitgegeven op Cyber Monday dan op Black Friday. Vergeet acties op de maandag na Black Friday dus ook zeker niet mee te nemen in jouw planning.

Hulp nodig bij jouw Black Friday-strategie?

Wacht niet te lang met de voorbereidingen voor jouw Black Friday- (en Cyber Monday-) campagnes. Wil jij je niet (weer) overdonderd voelen door de grote belangstelling en hoge kortingen tijdens deze dag? Maak jouw website én marketingstrategie dan nu al klaar voor de vele bezoekers en aankopen.

Kun je wel wat hulp gebruiken met al het voorwerk? Wemessage staat voor je klaar. Neem contact met ons op en we bereiden je samen helemaal voor op de feestdagen!