Zo zorg je dat ChatGPT de beste antwoorden geeft!

ChatGPT is een niet te negeren rol in ons leven gaan spelen. Je kunt LinkedIn niet openen zonder over het volgende promptje te lezen dat jouw wereld op zijn kop zou moeten zetten. We kunnen onze filosofische levensvragen bij ‘m kwijt, maar hij kan ook prima bedenken wat we vanavond gaan eten, of wat we ons nichtje van 7 voor haar verjaardag moeten geven dit weekend.

Er zijn óók zat mensen die AI inzetten voor een deel van hun bedrijfsvoering, zoals de marketing. Ondanks dat menig gebruiker het de hemel inprijst, blijft het een ding met fouten. Waar moet je voor waken bij het gebruiken van AI voor je tekstgeneratie en hoe doe je het wel goed?

De basis van AI
Wat zijn hallucinerende AI?
De juiste prompt schrijven
Vertrouw niks!

De basis van AI

Wil je ChatGPT een beetje beter leren kennen, dan is het goed om bekend te zijn met de volgende concepten:

LLM. Oftewel, een language learning model. Dit is een computermodel getraind om om te gaan met grote hoeveelheden teksten – zowel het genereren als het begrijpen ervan. Een model trekt zijn antwoorden uit de enorme database aan teksten waar deze op getraind is. Populaire voorbeelden hiervan zijn dus ChatGPT, Claude en Google Gemini.
Prompt. Dit is de tekst, vaak een vraag, die je invult om een antwoord te krijgen.
Deep learning. Computermodellen leren zelfstandig besluiten te maken (en output te leveren) zonder dat dit ingeprogrammeerd hoeft te worden.

Wat zijn hallucinerende AI?

Heb je wel eens meegemaakt dat ChatGPT zelf dingen gaat bedenken die niet in jouw prompt staan, of die zelfs maar heel losjes verbonden zijn met wat je van hem vraagt? Dan ben jij in ieder geval niet degene die aan het hallucineren is! Waar het model gaten ziet in een tekst omdat hij die informatie mist, gaat hij dat zelf maar opvullen met… waar hij zin in heeft, eigenlijk. Beter gezegd, hij vult het op met wat hij denkt dat klopt. Kan dus zijn dat hij zomaar beweerd dat jouw bedrijf diensten aanbiedt die je helemaal niet aanbiedt omdat ‘ie dit herkent vanuit data die hij wél kent. Waar hij de grote lijnen vaak wel ziet, wil hij de details nog wel eens mooier (of eigenlijk lelijker) maken dan ze zijn. Hallucineren, dus.

De juiste prompt schrijven

In dat fenomeen zagen mensen goed geld. Niet voor niks dat heel je LinkedIn volstaat met de meest uitgebreide prompts, welke soms alleen tegen een vergoeding te verkrijgen zijn. Wat de schrijvers ervan doen is namelijk een vraag tot in de ellende uitwerken, zodat het model genoeg heeft om op af te gaan en zelf niets, of zo weinig mogelijk, in hoeft te vullen. Wat is belangrijk om in je prompt naar voren te laten komen om te zorgen dat je krijgt wat je wilt?

Geef aan voor welk medium je de tekst in wil zetten. LinkedIn, Instagram, Facebook, je website? Zet dit erin, zodat ChatGPT hier het format op aan kan passen.
Geef hem kort wat mee over de doelgroep. Dit hoeft geen volledige analyse te zijn, maar geef hem in ieder geval de belangrijke onderdelen mee: gemiddelde leeftijd, gender en eventueel locatie en andere relevante details. Is er andere belangrijke info? Geef het mee. Context kan helpen.
Vertel hoe lang je de tekst wil hebben. Mijn advies is om hier ‘ongeveer x aantal woorden’ van te maken, om te voorkomen dat ‘ie kromme zinnen of afgekapte alinea’s gaat maken puur om aan dat exacte aantal woorden te komen.
Wat is het doel van de tekst? Wil je sales, sollicitanten, offertes?
Hou het kort, hou het duidelijk. Geef genoeg relevante informatie zonder in vage details te treden waar het model niet mee om kan gaan.
Stuur bij. Soms leidt zelfs de meest perfecte prompt tot kromme antwoorden. Dit blijf je houden. Kijk wat er anders moet en bedenk hoe je dit het beste kunt verwerken in je prompt.

Vertrouw niks!

Een kritische blik en menselijke vaardigheden blijven aan de grondslag staan van élke geschreven tekst. AI-teksten zijn namelijk niet altijd even goed. De teksten neigen al snel richting eentonig, emotieloos, zonder enige beleving, plat, zakelijk…

Het is duidelijk dat ik voorzichtig kritisch ben als het gaat om taalmodellen, samen met ieder ander die al wat langer met AI werkt of zich in een creatieve industrie bevindt. Zaak is om je tekst door te lezen en te zorgen dat de informatie klopt, maar neem ook wat tijd om te zorgen dat het weer als jou klinkt. Doe je dit niet, dan heb je straks dezelfde tekst op je website/account/blog staan als elke andere concurrent. Niet fraai.