Wat is microcopy en hoe gebruik je het?

Als het over het schrijven van teksten gaat denken we al snel aan langere teksten, zoals deze blog, een nieuwsartikel of een whitepaper. Maar wist je dat zelfs de kleinste teksten het verschil kunnen maken? We hebben het dan over microcopy. Wat dit precies is en hoe je het in jouw voordeel kunt gebruiken leg ik je uit in deze blog!

• Wat is microcopy?
• Voorbeelden van microcopy
• 8 tips voor het schrijven van microcopy
• Goede teksten nodig?

Wat is microcopy?

Laten we bij het begin beginnen. Want je hebt de term microcopy nu een paar keer gelezen, maar wat is het? Eigenlijk verraadt het woord al heel veel. ‘Micro’ staat voor ‘klein’ en ‘copy’ staat voor ‘tekst’. Kleine teksten dus. Maar wat voor kleine teksten dan? Denk aan teksten voor buttons, menubalken, formulieren, pop-ups, nieuwsbriefinschrijvingen, foutmeldingen en 404-pagina’s. Met deze teksten kun je bezoekers helpen door:

• De informatie te geven die ze nodig hebben als ze op een bepaalde plek van je website zijn.
• Aan te moedigen om een specifieke actie uit te voeren, zoals een formulier invullen of op een button klikken.
• Mogelijke drempels om deze acties uit te voeren te verlagen, zodat ze de actie sneller uitvoeren.

Maak je op de juiste manier gebruik van micorcopy, dan kan dat een grote impact hebben op de gebruikerservaring (UX) en de conversies. Goed om eens kritisch naar je eigen website te kijken dus!

Voorbeelden van microcopy

Laten we eens starten met een aantal alledaagse voorbeelden die je ongetwijfeld meer dan eens hebt gezien:

• Ga verder
  Als je meerdere stappen moet doorlopen zie je deze vaak om naar de volgende stap te gaan.

• Accepteren
  Bijvoorbeeld in cookiebanners of bij algemene voorwaarden.

• Toevoegen aan winkelmand
  Deze en varianten hierop zie je volop bij webshops.

• Verzenden
  Bijvoorbeeld als je een contactformulier hebt ingevuld.

• Inschrijven
  Deze kom je onder andere tegen bij nieuwsbriefinschrijvingen.

Zelf vind ik dat Coolblue heel goed gebruik maakt van microcopy. Kijk maar eens naar onderstaand voorbeeld. Dit staat vol met korte teksten die veel waarde kunnen hebben voor bezoekers als ze een keuze proberen te maken voor een laptop. Neem de blauwe pijl met ‘Coolbue’s keuze’. Hiermee geven ze aan dat zij het een goede laptop vinden. Ondertussen kunnen we denk ik wel stellen dat Coolblue enige autoriteit heeft opgebouwd op het gebied van elektronica, dus als zij dit zeggen kan dit bezoekers positief beïnvloeden. Daarnaast geven ze aan waar de laptop volgens hen het meest geschikt voor is; in dit geval zakelijk gebruik. En lang wachten op je nieuwe laptop is niet nodig, want: ‘Morgen bezorgd’. En gaat dat niet snel genoeg? Dan hoef je alleen maar even te klikken op ‘Nog sneller op te halen in 18 Coolblue-winkels’ om te zien waar jij deze laptop nu kunt gaan kopen.

Een ander mooi voorbeeld is onderstaande pop-up die ik zag toen ik de website van de HEMA bezocht. Een mooie manier om bezoekers te verleiden om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. Op veel websites zie je alleen ergens in de footer een formuliertje waar je je mailadres kunt invullen om de nieuwsbrief te ontvangen, zonder uitleg waarom dit interessant voor ze is. HEMA doet dit anders door goed gebruik te maken van microcopy. Kort en puntsgewijs laten ze zien waarom het interessant is: je krijgt niet alleen 10% korting, maar bent ook als eerste op de hoogte van acties en krijgt exclusieve kortingsacties. Zeg nou zelf, dat maakt het al een stuk aanlokkelijker, toch?

Netflix probeert de drempel om lid te worden zo laag mogelijk te maken met behulp van microcopy. Het zit hier vooral in de zin ‘Je kunt altijd opzeggen’. Je zit dus niet voor de zoveelste keer lange tijd aan een abonnement vast waar je eigenlijk niets mee doet. Want ben je er klaar mee? Dan zeg je gewoon op.

Zo zijn er nog talloze mooie voorbeelden te vinden van wat je kunt doen met microcopy. Kijk vooral zelf ook eens rond, want ik weet zeker dat het je eerder opvalt nu je erover hebt gelezen.

8 tips voor het schrijven van microcopy

Wat als je zelf aan de slag wilt met het schrijven van microcopy? Daarvoor geef ik je graag wat handige tips!

1. Wees duidelijk.
   Zo duidelijk dat de tekst maar op één manier opgevat kan worden. Lezers moeten het onmiddellijk begrijpen. Snappen ze het niet? Dan zijn ze weg.

2. Houd het simpel.
   Gooi er niet allerlei jargon of technische termen in, maar gebruik woorden die voor iedereen begrijpelijk zijn.

3. Formuleer actief
   Dit geldt eigenlijk voor alle teksten, maar hier al helemaal. Het maakt je tekst ook automatisch korter. Twee vliegen in één klap dus!

4. Houd altijd de bezoeker in gedachten
   Wat houdt hem/haar bezig en wat heeft hij/zij nodig om de actie uit te voeren die jij wilt?

5. Test wat werkt
   Test regelmatig welke microcopy goed werkt, bijvoorbeeld met een a/b-test. Zo kun je je teksten continu blijven verbeteren.

6. Gooi er wat humor in
   Goede microcopy mag best een glimlach op het gezicht van je bezoekers toveren. Juist dan zullen ze eerder tot actie overgaan. Zorg er wel voor dat je boodschap niet verloren gaat.

7. Gebruik de juiste tone of voice
   Zorg ervoor dat de tone of voice van je microcopy aansluit op de tone of voice in de rest van je content.

8. Neem onzekerheid weg
   Denk je dat mensen ergens op kunnen afhaken, bijvoorbeeld het invullen van bepaalde gegevens? Leg dan uit waarom je dit van ze vraagt. Daarmee vergroot je de kans dat ze het wel doen.

Goede teksten nodig?

Denk je nu ‘Het lukt me nooit om goede microcopy te schrijven?’ Roep dan de hulp van de contentspecialisten van Wemessage in. Wij buigen ons er graag over! Je kunt altijd contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken.