Zo pak je Black Friday 2026 slim aan

Als een grote, zwarte wolk hangt het boven het hoofd van elke e-commercemarketeer en ondernemer: Black Friday. Hoewel het een ontzettend leuke tijd is die veel ruimte laat voor ludieke acties, het verwelkomen van nieuwe klanten en het draaien van mooie omzetten, zorgt het vaak ook voor veel stress en chaos. Met wat voorbereiding kun je al een boel van die stress afdekken en heb jij je handen vrij om met onverwachte gebeurtenissen om te gaan. En die gaan er komen, geloof me.

• Plan je acties. Helemaal.
• Een makkelijk bestelproces wint
• Consumentengedrag verandert
• Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden
• Begin nu al
• Dus…

Plan je acties. Helemaal.

Het lijkt vanzelfsprekend, maar het zal je verbazen hoeveel er bij veel ondernemers op het laatste moment niet in orde blijkt te zijn. Heb je hier al aan gedacht?

1. Leg tot op de minuut vast van wanneer tot wanneer je acties gaan lopen.
2. Ga je gebruikmaken van een kortingscode, wordt de korting automatisch toegevoegd aan het winkelwagentje of is het op productniveau toegepast? Krijgen je e-mailklanten nog eerder of anders korting? Gaat je websitebouwer of marketeer dit doen, of pak jij dit zelf op?
3. Overkoepelende plan. Klinkt stom, maar hoe gaat je actie heten? Wat zijn de USPs? Is er een specifieke groep waar je deze actie op gaat focussen?
4. Is er voldoende beeldmateriaal om mee te werken, krijgt de actie een eigen stijl of houd je de huisstijl van de rest van je bedrijf aan? Heb je ECHT alles klaarstaan? Denk aan:
   1. Websitebanners
   2. Website pop-ups
   3. Organische socialmediaberichten (LinkedIn/Tiktok/Instagram/Facebook)
   4. Social ads
   5. Mailcampagnes (en reactivation campagnes)
   6. SMS-marketing

Een makkelijk bestelproces wint

Product voor dezelfde prijs, maar duurt het bestellen bij jou twee klikken te veel? Dan kun je de wedstrijd wel eens verliezen. Mensen zijn in deze periode druk en Black Friday draait nou eenmaal puur om de koopjes. Zorg dus echt dat je het je klant zo makkelijk mogelijk maakt. Hoe doe je dat:

1. Bied genoeg betaalmethodes aan. Achterafbetaalmethoden worden steeds populairder. Zeker tijdens Black Friday, waar mensen vaak veel geld uitgeven bij verschillende webshops. De kans is zeer aanwezig dat je bij (een paar van) je klanten natgaat als je dit niet aanbiedt. Ook Google Pay en Apple Pay zijn populair.
2. Test wat je website aankan. Voorzie je veel bezoekers tijdens Black Friday? Voer van tevoren stresstesten uit op je server om te kijken of deze dat aankan. Niets vervelender dan dat je website crasht op het moment suprême.
3. Sta guest checkout toe. Dwing je mensen nu om een account aan te maken? Dat is een langetermijninvestering, maar kan je tijdens deze periode wel eens klanten kosten.

Consumentengedrag verandert

Op basis van ons eigen onderzoek vindt er sowieso een stijging in het aantal iDeal-betalingen plaats in de periode van 21 tot en met 30 november. De hoogste piek zit nog steeds op Black Friday, met uitschieters op vrij- t/m zondagen eromheen. Wat vooral opvalt, is dat de drukte zich meer verspreidt over de hele maand november.

Het is dus het overwegen waard om te kijken of je eerder wilt beginnen met actievoeren, om de drukte te spreiden. Zo kun je het maximale uit je omzet tijdens deze periode halen, maar spreid je de drukte ook en kun je hopelijk enorme opstapelingen van verzendingen (en daardoor langere levertijden aan jouw kant) voorkomen. Over die lange levertijden: je weet dat ze eraan zitten te komen, dus wees daar transparant over. Het heeft geen nut om je reguliere, snelle levertijden te beloven als je op voorhand al weet dat je deze niet waar kunt maken.

Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden

Heb je oude Black Friday-content op je website staan? Dan is het slechts een kwestie van updaten, maar als het even kan, moet je de link vooral laten wat ‘ie is. Hiermee heb je een voorsprongetje, omdat deze pagina’s al door Google zijn geïndexeerd. Daarmee kun je de race in deze chaosperiode wel eens winnen.

Begin nu al

Blijf ademen als ik dit zeg, maar het is handig om al het een en ander te gaan laten lopen. Wie tot de Black Friday-week wacht met budgetverschuivingen, is namelijk echt te laat. Al in het najaar verschuift de verdeling van advertentiebudgetten. Google en Meta blijven weliswaar de grootste ontvangers, maar naarmate de piek nadert, groeien kleinere kanalen.

Vooral TikTok en YouTube springen eruit. Van september tot december verdubbelt hun gezamenlijke aandeel ruwweg, en ook na Cyber Monday zakt dat niet terug naar het niveau van het vroege najaar. Video en social dienen in deze aanloop vooral om bereik op te bouwen en consumenten in een vroeg stadium van de klantreis te raken. Steek dus niet je hele budget in de kortingsweek zelf, maar investeer ook in de weken ervoor al in upper-funnel- en videocampagnes.

Dus…

Black Friday win je niet in één week. Begin op tijd met het opbouwen van bereik via video en social, en spreid je acties over november om drukte en lange levertijden voor te zijn. Maak het je klant daarbij zo makkelijk mogelijk met voldoende betaalmethoden, guest checkout en een website die de piek aankan. Enne…sterkte!