Outside-in schrijven: hoe doe je dat (goed)?

Je kunt oprakelen waar je voor staat, wat je levert, wie je bent en waarom mensen bij jou een dienst of product moeten afnemen. En dat doe je. In je blogs, je socials en je websiteteksten. Je zet je tekst voldaan online. Nu gaat het gebeuren! De potentiële klant laat zijn ogen over de tekst glijden en komt uit op de volgende bevinding:

Lekker boeien.

Vanuit jezelf schrijven is makkelijk, maar het is niet hoe je een klant naar je toe trekt. Waarom is outside-in communicatie zo belangrijk en hoe doe je het goed?

• Wij van WC-eend bevelen WC-eend aan
• Waarom schrijven we sneller inside-out?
• Outside-in vs. inside-out
• Mag je dan nergens vanuit jezelf schrijven?
• Outside-in schrijven, hoe dan wel?
• Het vervolg

Wij van WC-eend bevelen WC-eend aan

Lees de introductie van dit blog nog eens. Ik schrijf hier vanuit jou. Wellicht omschrijf ik niet jouw exacte acties, maar ik speel wel in op een beleving die jij mogelijkerwijs zeer goed zou kunnen hebben. Als gevolg voel jij je aangesproken. Het gaat tenslotte over jou, en je wilt nu blijven lezen omdat je benieuwd bent waar het schip strandt; waar dit verhaal over (nogmaals) JOU eindigt.

Waarom schrijven we sneller inside-out?

Waarom blijven we dan toch vanuit onszelf schrijven, wanneer het de (potentiële) klant is die we zo graag aan willen spreken? Dit zit gegrond in een stukje gemak én passie. Je eigen kennis delen is makkelijk; dat voelt natuurlijk. Bovendien ben je enthousiast over je vak en wil je dit graag delen! Als jij zo vurig bent over je vak zijn anderen dat ongetwijfeld ook…toch?

Het spijt me dat ik degene ben die je dit moet vertellen, maar dat valt dus vaak vies tegen. Veel lastiger wordt het dan ook om in te spelen op, en veelal te raden, waar de behoefte van de klant ligt en hoe je deze behoefte kunt vervullen door hem sprekend te maken in een tekst.

Outside-in vs. inside-out

Om een idee te krijgen van het verschil tussen outside-in en inside-out is een vergelijking op zijn plaats. Daarom leggen we twee productteksten naast elkaar van fictief bedrijf Een Sok D’rop.

Variant 1 (inside-out):
Bij Een Sok D’rop draait alles om één ding: vrolijkheid brengen, van de grond af aan. Sinds onze oprichting ontwerpen wij sokken die nét even anders zijn – kleurrijk, eigenwijs en met oog voor detail. We zijn trots op onze unieke designs.

Bij Een Sok D’rop geloven we dat creativiteit, kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan. Daarom werken we uitsluitend met hoogwaardige materialen die lekker zitten én lang meegaan. Onze ontwerpen worden in eigen huis ontwikkeld, met oog voor originaliteit, comfort en karakter. We zijn trots op ons vakmanschap en op de community die we onderweg hebben opgebouwd – van ontwerpers en leveranciers tot klanten die ons al jaren trouw zijn. Samen maken we het verschil. Elke stap weer.

Op zich een prima tekstje, maar zie je dat alles vanuit het bedrijf wordt geschreven? Wat als we de tekst eens naar de lezer toe schrijven?

Variant 2 (outside-in):
Jouw voeten. Die verdienen een feestje; op en top vrolijkheid, en dat van de grond af aan. Een Sok D’rop heeft de perfecte sokken voor jou die nét even anders zijn – kleurrijk, eigenwijs en met oog voor detail. Want wat je draagt, zegt iets over wie je bent. Zelfs als het maar een sok is.

Moet de wereld het bekopen voor jouw feestelijke voetjes? Vonden wij niet. Daarom zijn al onze sokken uitsluitend gemaakt met hoogwaardige materialen die lekker zitten én lang meegaan. Zo heb jij jaren plezier in je kast liggen, of nog liever, in je schoenen zitten. Met Een Sok D’rop kies je voor ontwerpen die met zorg en oog voor detail zijn ontwikkeld – uniek, comfortabel en vol karakter. Achter elk ontwerp schuilt vakmanschap en een hechte community: van gedreven ontwerpers en betrouwbare leveranciers tot klanten zoals jij, die al jaren het verschil helpen maken. Met elke stap draag je bij aan iets bijzonders.

Da’s beter, hé?

Mag je dan nergens vanuit jezelf schrijven?

Natuurlijk mag je, en moet je, soms vanuit jezelf schrijven. Een over ons-pagina wordt een wel heel bijzonder mengelmoesje als je deze niet vanuit jezelf zou mogen schrijven. Je ziet dat er in het outside-in-voorbeeld soms nog steeds vanuit ‘wij’ wordt geschreven. Dat is ook niet erg, je kunt soms niet anders. Soms is het ook een statement, zoals in de zin: ‘Vonden wij niet’. Hiermee spreek je met drie simpele woorden je merkwaarden uit zonder het er te dik op te leggen, namelijk dat je geeft om duurzaamheid en het milieu.

Ook zie je dat de focus aanzienlijk is verschoven. Waar je eerst een toon had die lichtelijk ‘kijk hoe goed wij zijn!’ schreeuwde, wat vaak het gevolg is van een inside-out-geschreven tekst, is de focus geschift naar een verhaal waarin de lezer een actieve deelnemer is geworden in het proces en de voordelen van het kopen van deze sokken op een dienblaadje geserveerd worden.

Outside-in schrijven, hoe dan wel?

Het probleem, de behoefte, wens of motivatie van de ontvanger staat voorop. Het is niet: ‘Wat willen wij communiceren?’ maar juist ‘Wat wil de klant horen?’

Soms is dit ingewikkeld. Dan kan het helpen om eerst de tekst te schrijven vanuit jezelf en vervolgens ‘om te schrijven’ naar de lezer. Denk je dat je tekst klaar is, vraag jezelf dan altijd af: ‘Boeit dit de lezer?’ Natuurlijk kun je niet elke lezer geboeid houden, maar het is een goede vuistregel om te beoordelen of je de tekst niet te veel voor jezelf hebt geschreven. Haalt de lezer hier wat uit?

Het vervolg

Heb je dit goed onder de knie, dan is de volgende stap om écht in de beleving te gaan hangen door een verhaal te vertellen, wat we zo rijkelijk ‘storytelling’ noemen in ons vak (want het klinkt nét wat interessanter in het Engels). Je schetst dan een beeld in het hoofd van de lezer en gaat anekdotes ophangen alsof het schilderijen in een galerie zijn. Wie weet schuilt er wel een echte verhalenteller in jou! Wil je dit toch liever uitbesteden? Snappen we ook. Tekstschrijven is ook een vak op zich. We helpen je er graag mee. Neem contact op en ontdek wat we voor jou kunnen betekenen!